Эффективность объекта зависит от того, насколько согласованно работают персонал, подрядчики, оборудование и система контроля.
Эксперты М1 рассматривают объект как единую операционную систему: анализируют процессы и затраты, определяют потребность в ресурсах, распределяют ответственность, разрабатывают стандарты и настраивают контроль исполнения.
В основе подхода М1 лежит система 5С, стандартизация, регулярный менеджмент и анализ операционных показателей.

Управляем не отдельными операциями, а системой

Основные направления

Использование техники, инвентаря и материалов;

Состояние рабочих и складских зон;

Действующие стандарты и систему контроля;

Структуру затрат и показатели производительности.

Маршруты и периодичность работ;

Численность, графики и загрузку персонала;

Анализируем организацию клининга, технической эксплуатации и других сервисных процессов:

Структуру управления и распределение ответственности;

Операционный аудит и аналитика

Основные направления

Использование техники, инвентаря и материалов;

Состояние рабочих и складских зон;

Действующие стандарты и систему контроля;

Структуру затрат и показатели производительности.

Маршруты и периодичность работ;

Численность, графики и загрузку персонала;

Анализируем организацию клининга, технической эксплуатации и других сервисных процессов:

Оцениваем организацию процессов по системе 5С, выявляем потери, дублирование функций и причины отклонений. По итогам заказчик получает аналитический отчёт и рекомендации по повышению операционной эффективности.

Структуру управления и распределение ответственности;

Операционный аудит и аналитика

Разработка и настройка операционной модели

Проектируем систему работы объекта с учётом его назначения, площади, режима эксплуатации и требований заказчика.
Определяем состав процессов, зоны ответственности и порядок взаимодействия между службами. Рассчитываем численность персонала и потребность в ресурсах, разрабатываем регламенты, технологические карты, KPI и SLA.
Внедряем систему 5С: организуем рабочие и складские зоны, устанавливаем правила размещения, маркировки, хранения и пополнения запасов, формируем визуальные стандарты и порядок проведения внутренних аудитов.

Регулярный менеджмент

Регулярные производственные совещания;

Управленческую отчётность;

Анализ показателей;

Фиксацию и устранение отклонений;

Контроль соблюдения стандартов и требований 5С.

Контроль исполнения;

Распределение ответственности;

Регулярный менеджмент позволяет поддерживать внедрённые изменения, своевременно выявлять проблемы и снижать зависимость результата от отдельных сотрудников или смен.

Планирование и постановку задач;

Настраиваем систему ежедневного управления объектом:

Обучение персонала

технология профессиональной уборки;

разработка и применение технологических карт;

контроль качества и проведение внутренних аудитов;

безопасное использование техники и профессиональной химии;

управление командой на объекте.

стандартизация сервисных процессов;

регулярный менеджмент;

Обучение включает теоретическую подготовку, практическую отработку и проверку знаний. Также Учебный центр М1 готовит сотрудников к прохождению сертификации по системе 5С и требованиям, применяемым при организации профессиональной уборки.
Если для выполнения отдельных видов работ необходимы обязательная аттестация, подтверждение квалификации или специальный допуск, организуем подготовку сотрудников в профильных лицензированных организациях.

система 5С;

Учебный центр М1 готовит руководителей объектов, супервайзеров, специалистов по контролю качества и линейный персонал к работе по установленным стандартам.

Основные направления обучения:

Операционное управление объектом

организуем регулярный менеджмент;

контролируем качество, производительность и затраты;

предоставляем заказчику операционную отчётность;

выявляем отклонения и принимаем корректирующие меры.

внедряем систему 5С и единые стандарты;

координируем работу служб и подрядчиков;

Заказчик получает настроенную систему и единый центр ответственности за операционную работу объекта.

формируем собственную команду или управляем действующим персоналом заказчика;

М1 может принять на себя отдельные сервисные функции или согласованный комплекс процессов facility management.

Мы:

Форматы сотрудничества

внедрение системы 5С;

настройка регулярного менеджмента;

обучение персонала;

подготовка и проведение сертификации;

сопровождение внедрения;

передача процессов в управление М1.

настройка отдельных процессов;

разработка операционной модели;

операционный аудит и аналитика;

Для каких объектов

Работаем с промышленными предприятиями, складскими и логистическими комплексами, торговыми центрами, объектами ритейла, аэропортами, офисными, спортивными, выставочными и другими объектами коммерческой инфраструктуры.

Экспертиза М1

Группа компаний М1 более 11 лет управляет сервисными процессами на объектах различного масштаба и назначения.
Система 5С является основой операционной модели М1. Накопленный опыт, собственные стандарты и участие экспертов компании в разработке ГОСТ Р 72719–2026 позволяют нам не только готовить рекомендации, но и внедрять разработанные решения, обучать персонал и принимать процессы под операционное управление.

Обсудим задачи вашего объекта

Проведём предварительную оценку и определим подходящий формат работы: от аудита и настройки отдельных процессов до комплексного операционного управления силами М1.